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Hilfreiche Angaben zum Fehler
Nenne Werkzeug oder URL, Browser und Gerät, ungefähre Dateigröße und Format, Einstellungen, genaue Fehlermeldung und erwartetes Ergebnis. Bei Rechnungen helfen nicht vertrauliche Beispieleingaben und der erwartete Wert. Bei Downloads gib an, ob eine einzelne Datei oder ein ZIP betroffen ist. Eine feste Antwortzeit wird nicht zugesichert.
Nur nötige Informationen teilen
Sende keine Passwörter, Ausweisdokumente oder vertraulichen Originale. Nutze bei Bedarf eine kleine künstliche oder anonymisierte Datei. E-Mail überträgt Nachrichten über E-Mail-Dienste und fällt nicht unter die lokale Dateiverarbeitung der Werkzeuge. Du kannst einen Fehler ohne Originaldatei melden.
Datenschutz und Finanzfragen
Beschreibe bei Datenschutzfragen die betroffene Seite und beobachtetes Verhalten ohne sensible Daten. Finanzwerkzeuge schätzen anhand der in den Anleitungen beschriebenen Annahmen. Diese Adresse ist weder Kreditgeber noch Finanzberatungsdienst.